Is €49,95 echt een vaste prijs?
Ja, dit is het eenmalige tarief per reguliere WordPress- of Joomla-website, inclusief 21% btw. De totaalprijs hangt af van het aantal websites op het hostingpakket. Voor complexe serverproblemen of maatwerk wordt vooraf een aparte prijs afgesproken.
Wat als er meerdere websites op één hostingpakket staan?
Dan moeten alle websites en CMS-installaties op dat pakket worden meegenomen in het onderzoek en, als dat nodig is, worden opgeschoond. Anders kan een besmette installatie de rest opnieuw infecteren. Het tarief van €49,95 geldt per website; subdomeinen met een eigen CMS tellen ook als een website.
Is een verhuizing naar SPIX Hosting nodig?
Nee. SPIX Media werkt ook aan websites die elders worden gehost. Een hostingpakket of onderhoudsabonnement is geen voorwaarde.
Hoe lang duurt een opschoning?
Dat hangt af van de besmetting en de benodigde toegang. SPIX Media bevestigt de planning na beoordeling van de aanvraag.
Wat houdt de 30 dagen garantie in?
Keert dezelfde malwarebesmetting binnen 30 dagen na de opschoning terug, dan beoordeelt en verhelpt SPIX Media deze zonder nieuwe opschoonkosten. De garantie geldt wanneer alle websites op hetzelfde hostingpakket zijn meegenomen en de afgesproken beveiligingsmaatregelen behouden blijven. Ze geldt niet na het terugzetten van besmette back-ups of het opnieuw gebruiken van kwetsbare software. Een garantie dat er nooit meer een nieuwe hack kan plaatsvinden is niet mogelijk.
Wanneer verdwijnt een Google-waarschuwing?
Na herstel kan een herbeoordeling worden aangevraagd via Google Search Console. Google bepaalt zelf wanneer een waarschuwing verdwijnt; dit kan tijd kosten.
Welke toegang is nodig voor de opschoning?
Voor de uitvoering is toegang tot de hostingomgeving en de website nodig. SPIX Media stemt de benodigde toegang af nadat de bestelling is beoordeeld.